istVillage東京にはスタッフが常駐していますので、万が一ご利用中にお困りごとが起きた場合にはすぐに対応します。

今回は、ホームページには載っていないサービスや、会員様からいただいたご感想など を改めてご紹介します。

少しでも迷われたりご不明な点は、お気軽にご相談ください＾＾

3つの隠れたサービス⁉︎

サロンを安心してご利用いただける3つのサービス

1.清潔さを支える、縁の下の力持ち

毎朝の清掃と部屋のセッティングは2名の専属スタッフが時間をかけて隅々まで行っています。

早朝に作業するため、皆さまと直接お会いすることはありませんが、このスタッフがサロンの清潔さを支えています。

清潔＆安心なレンタルサロン！

2.タイパ重視！

お越しになったらすぐに利用できるよう、大掛かりなレイアウト変更はスタッフが事前に行っています。

室内にテーブルを追加することもできます。

コンシェルジュが行っている作業の詳細は以下をご覧ください。

ホームページには載っていない利用者から評価される5つのサービス -その1-

3.こんなトラブルの経験はありませんか？

ご利用中にトラブルが起きても、ご安心ください。

おひとりでは不安なことも、コンシェルジュが解決策をご提案いたします。

お困りのときは、公式LINE等でお気軽にお声がけください。

【LINE】istVillage公式アカウント！チャットのサービスを開始しました！

すぐに連絡を取りたいときは、緊急連絡先にお電話ください。※電話番号が書かれたプレートが6階受付に掲示してあります。

️会員様からいただいた感想

会員様からいただいた感想を一部ご紹介します

サロンの公式Instagramでは、ストーリーを中心に季節のイベント情報などをご案内しています。

サロンの公式Instagram ＜お客様の声＞

ぜひフォローください^^

活動の質を高める！

会員の皆さまがサロン内で集中して活動できますよう、コンシェルジュが誠心誠意サポートします。

雑務を減らし、ご自身の活動に集中することで、クライアント様に提供するサービスの質を高めてください

ご不明な点やご意見、ご感想などがございましたら、お気軽にお問い合わせください＾＾

◆2019年12月以前の記事→https://www.kashi-salon.com

安心サポート！知っておきたい3つの隠れたサービス is a post from: レンタルサロン＆シェアサロン

istVillage東京では、サロンにお越しいただいたときに、季節を肌で感じていただけるよう、様々な取り組みをしております。


その中でも、季節特有の不調を予防したり、リラックス効果を高めるアロマを選んで毎日ディフューズしています。

世界最高品質と称されるヤングリビング社のエッセンシャルオイルを使用しています

季節によってアロマをセレクト

2023年12月〜2024年1月

ウィルス対策にヤングシーブスをディフューズしました

2024年2月〜現在

花粉症対策にR.C.(アールシー)をディフューズしています

2024年4月中旬〜

リフレッシュ効果のあるパインをディフューズする予定です

サロン利用時にレンタルできます

有料レンタル品のご用意もあります

■アロマディフューザー 精油付　110円
(ラベンダー、シトラスフレッシュ、ワイエルジョイの３種の中からお選びいただけます)

お部屋の中に香りが残らないよう、精製水2mlの中にエッセンシャルオイルを3-4滴入れてあります。

ディフューズするとほのかに香る程度となるため、全ての部屋でお使いいただけます。

リラックス効果や幸福感を得ることができる「香り」

くつろいでいただけるよう「香り」でお迎えいたします

6階受付フロアでディフューズ中のアロマを展示していますので、ご来館時にぜひチェックしてみてください！

◆2019年12月以前の記事→https://www.kashi-salon.com

からだが”喜ぶ”香りでお迎えします is a post from: レンタルサロン＆シェアサロン

istVillageでは、6階エントランスホールにあるiPadからお部屋を直接呼び出せるシステムを2021年2月より導入しています。

このシステムにより、会員様はお部屋にいながら、お客様がサロンにお越しになったことを確認・応対することができます。

受付iPadの操作方法は、動画で詳しくご紹介します。

受付の手順

★会員様用★

受付iPadは、お客様がお越しになった際に操作していただくものなので、会員様は押さずに入室いただけます。

• 6階エントランスホールに設置されたiPadは押さずに、右手の扉からお入りください。
• 受付票をお取りになり、受付票に記載された「入室時間」になりましたら、お部屋へご入室ください。

インターホンの応答方法

★会員様用★

• お客様が6階エントランスホールにあるiPadから部屋番号を押すと、室内にあるiPodが着信しますので、応対ください。ハンズフリーで通話可能です。（iPodを持ち出すと通話が安定しないことがあるため、室内でご利用ください）
• はじめてサロンにお越しになるお客様は、建物内の構造がわからず迷われる方もいるため、「右手の扉から中に入り、お掛けになってお待ちください」とお声がけするとスムーズに入室いただけます。
• リピーターのお客様には「〇号室までお越しください」など、状況に応じてご案内ができます。
• 当日ご利用になる部屋番号を、前もってお客様へご案内ください。

お客様用の動画はこちら

はじめての場所に訪れるとき、目的地までスムーズに辿り着けるかどうか不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

最寄駅からサロンまでの道のりはアクセスページをご案内し、さらにこちらの動画を案内することで当日のイメージができるので、お客様に安心してお越しいただけます。

★お客様用★

上記動画のURL：https://youtu.be/Am41vXL9clo
サロンアクセスページ：https://www.ist-village.com/access/

• 6階エントランスホールに設置されたiPadの「部屋番号」を押し、お部屋を直接お呼び出しください。(着信音が鳴ります)
• iPadの｢お問合せ｣を押すと、サロンスタッフへ繫がります。ご不明なことなど気軽にお問い合わせください。
• 4階をご利用のお客様は、6階受付フロアへお越しにならずに直接4階へお越しいただけます。(4階にインターホンがあります)

スマートな受付・入室

iPad受付システムをお客様へ事前にご案内することで、会員様はお部屋の準備に集中することができ、お客様も部屋番号を押すだけの簡単な操作なので、スムーズに入室いただけます。

赤レンガ調のビルが目印のistVillage

◆2019年12月以前の記事→https://www.kashi-salon.com

60秒でわかる！お客様をスムーズにお迎えできるiPad受付システム【動画】 is a post from: レンタルサロン＆シェアサロン

会員様、お客様ともにご利用ください

istVillage６階受付フロアには、お部屋へ入室前にお待ちいただけるスペースがあります。

予約時間よりすこし早く到着してしまっても、近くのカフェや建物前で待機するような手間がありません。

また、待合スペースを利用することでスムーズにお客様をお迎えできます。
実際に活用されている、会員様の例をご紹介します。

会員様からも「待つスペースがサロン内にあるのは嬉しい」とのお声をいただいています。

はじめてのお客様も安心

テーブル席とカウンター席が待合のラウンジスペースとなります

待合スペースは、入館してすぐの場所にあるため、どなたもわかりやすく利用いただけます。

はじめてサロンを利用するお客様は、“当日はスムーズに入館できるか不安”という方もいらっしゃるかもしれません。

そんなお客様にまず一息ついていただける空間でもあります。

約束の時間になったら会員様が迎えに来られることで、お客様に安心していただけます。

リラックスできる空間

待合スペースでは、ヒーリング系のBGMを流しています。

リラックスしてお待ちいただいたり、施術やセッションが終わった後も、気持ちよくお帰りいただけます。

また、化粧室やパウダールームも併設されているため、事前に利用できます。

ただ待つだけのスペースではなく、快適に過ごしていただける空間です。

予約終了後も、お着替えやメイク直し等にご利用ください

安心してお客様をお迎えいただけます

開業から8年半を迎え、1,400名を超える会員様にご利用いただき、延べ60,000名を超えるお客様にご利用いただいている経験を活かし、使いやすくて快適なお部屋づくりを心がけています。

お客様のお迎えからお見送りまで、心地よい空間として利用いただけるよう今後も努めてまいります。

ご不明な点など、いつでもお気軽にご相談ください。

メール：info@ist-village.com

LINE：https://line.me/R/ti/p/%40653sxthk

◆2019年12月以前の記事→https://www.kashi-salon.com

ホームページには載っていない利用者から評価される5つのサービス -その2- is a post from: レンタルサロン＆シェアサロン